3月17日，省优化办争创省级优质服务窗口检查组在市、县优化办的陪同下，到我县行政服务中心检查验收争创“省级优质服务窗口”工作。检查组一行深入县行政服务中心各窗口，实地查看工作开展情况。在我县推荐申报省级优质服务窗口的农机局和民政局窗口，检查组认真查阅了工作资料，向工作人员详细询问了业务办理范围及程序，了解了办理情况。检查组对服务窗口工作的扎实有序表示满意。
近年来，我县农机局服务窗口围绕“文明监理，优质服务”这一主题，健全和完善岗位目标责任制，服务承诺制等规章制度。使每一个工作环节都有章可循，整个工作过程制度化、规范化。热情而耐心的解答农机手的咨询，做到迎有声、问有答、走有送声。抓好廉政建设，使工作人员都具有高度的政治责任心和事业心，具有强烈的为民意识。在工作中，我们的工作人员以笑脸相迎，以文明用语服务，让每一个来办理业务的农机手高兴而来满意而归。办理业务过程中耐心细致，认真受理每一项业务。简化办事程序，手续齐全，符合规定，依照办理程序能一次办理完毕的，决不让农机手跑第二趟。在承诺时间内办理完毕后主动用电话通知机手领取，让广大农机手朋友及时的领取到证件而不多花时间多跑路。对于业务中手续不全、不符和办理规定的，工作人员会耐心细致的向服务对象告知其办理业务所需的材料和办证程序，做到一次告知，并出具退办凭证和业务办理告知单，在上面清楚的注明退办原因以及下次办理需要补齐的材料，以便服务对象能一次补齐相关手续，下次再来能顺利办理证件。严格按照收费许可证规定收费，公开收费项目和收费标准，让广大农机手清楚每一项业务的收费标准，一一为其拉出清单，并出具财政统一票据。杜绝了乱收费，超标收费和搭车收费现象的发生。窗口服务工作取得了突出成绩，树立了良好的社会形象。
检查组对我县窗口服务工作给予了充分肯定。
管理员
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